DESKDISE SUPPORT SERVICE

현장 방문 및 상주 지원 서비스

기업의 임직원 및 본, 지사, 지점, 그리고 산개된 매장, 점포, Shop in Shop 등에서 사용자가 사용하는 각종 IT 주장치 및 주변기기, 전원, 네트웍 설비에 대해, HELPDESK에서 1차 처리 후 현장을 순회하거나 상주하는 서비스 Engineer가 사용자를 대면하며 서비스를 제공합니다. 긴급한 처리를 위해 당일 또는 익일처리가 가능하도록 서비스 전달 체계를 갖추고 있으며 전국 도서지역까지 방문할 수 있도록 서비스망 및 기동성을 갖추고 있습니다. 또한 장애가 문의가 발생하기 전, 사전 계획되고 예고된 예방점검 서비스를 통해 장애발생률을 감소하여 끊임없는 업무 수행을 약속 드릴 수 있습니다.